Teslimat ve İade Koşulları

Hizmetin niteliği

Dijital Karnem fiziksel ürün satmaz. Satın aldığınız şey, işletmenizin dijital görünürlüğünü ölçen ve sonucu hesabınızda görüntülenen dijital bir rapordur. Bu nedenle kargo, teslimat ücreti veya teslim süresi kavramları geçerli değildir.

Teslimat

• Analiz, form gönderildiği anda başlar ve genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır.
• Karnenizin tamamı, aldığınız pakete göre açılmış hâliyle hesabınızdaki raporlar sayfasında görüntülenir.
• Aynı karneyi PDF olarak indirebilirsiniz; ayrıca bir gönderim yapılmaz.
• Ödeme onaylandığı anda satın aldığınız paketin bölümleri aynı karne üzerinde açılır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödemenizin ardından karnenizin kilitli bölümleri anında açıldığı için hizmet ifa edilmiş sayılır.

İade yapılan durumlar

Aşağıdaki hâllerde ödemenizin tamamı iade edilir:

• Teknik bir aksaklık nedeniyle karnenin üretilememesi veya eksik üretilmesi.
• Satın aldığınız paketin içeriğinin karnenize yansımaması.
• Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin hiç sunulmamış olması.
• Aynı karne için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınması; fazla tahsilat iade edilir.

İade talebi nasıl yapılır

Talebinizi info@aiorienta.com adresine veya +90 (532) 312 78 79 numarasına iletmeniz yeterlidir. Talebinizde rapor kimliğini belirtmeniz süreci hızlandırır.

İade süresi ve yöntemi

Uygun bulunan talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. İade, ödemenin yapıldığı kartın hesabına, ödemeyi aldığımız kuruluş üzerinden yapılır; nakit veya farklı bir hesaba ödeme yapılmaz. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.

Paket yükseltmeleri

Mevcut bir karneyi üst pakete yükselttiğinizde yalnızca iki paket arasındaki fark tahsil edilir. İade hesaplanırken de o karne için alınmış toplam tutar esas alınır.

Abonelikler

Aylık ve yıllık paketlerde bedeli ödenen dönem boyunca her ay bir rapor üretilir. Rapor üretimi anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, üretilmiş raporlar için cayma hakkı bulunmaz.

Kartınızdan otomatik tahsilat yapılmadığı için istemediğiniz bir yenileme ödemesi gerçekleşmez. Dönem bitiminden önce size yenileme bildirimi gönderilir; ödemeyi onaylamadığınız sürece yeni bir ücret alınmaz. Yenilemeyi panelinizdeki "Aboneliklerim" bölümünden dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Yıllık ödemede, henüz üretilmemiş aylara karşılık gelen tutar talebiniz hâlinde iade edilir. Üretilmiş raporların bedeli iadeye konu olmaz.