Terms of Service and Subscription Conditions

1. Taraflar ve konu

• Hizmet sağlayıcı: AI Orienta
• Marka ve platform: AI Orienta / Dijital Karnem
• Adres: Bulgurlu Mahallesi Bulgurlu Caddesi, Kısacık Sk. No:4 D:1, 34696 Üsküdar/İstanbul
• E-posta: info@aiorienta.com
• Telefon: +90 (532) 312 78 79
• İnternet sitesi: https://dijitalkarnem.com/en

Bu sözleşme, hizmet sağlayıcı ile Dijital Karnem üzerinden hesap oluşturan veya hizmet satın alan kullanıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Satın alınan paket, dönem, toplam bedel ve siparişe özel bilgiler ödeme öncesinde gösterilir ve sipariş kayıtlarında saklanır.

2. Hizmetin kapsamı

Dijital Karnem, işletmenin açık kaynaklardan erişilebilen dijital verilerini analiz ederek dijital görünürlüğüne ilişkin puanlama, değerlendirme ve öneriler sunar.

Check-up ücretsiz başlangıç değerlendirmesidir. Detaylı Karne dijital durumu, sorunları ve nedenlerini değerlendirir. Rakip Karşılaştırmalı Detaylı Karne, paket kapsamındaki değerlendirmeye rakip karşılaştırmasını ekler. Stratejik Yol Haritası, satın alma ekranında belirtilen içerikle birlikte öncelikli gelişim adımları ve 90 günlük plan sunar.

• Check-up — Free · See where you stand online
• Detailed Report Card — 249 ₺ · Find out what is wrong and why
• Detailed Report Card with Competitor Comparison — 399 ₺ · Measure yourself against your competitors
• Strategic Roadmap — 549 ₺ · Get the 90-day growth plan

Her paketin ayrıntılı kapsamı ödeme öncesinde gösterilir. Ayrıca kararlaştırılmadıkça önerilerin uygulanması, reklam yönetimi, yazılım geliştirme veya bire bir danışmanlık hizmete dâhil değildir.

3. Analiz ve puanlamanın sınırları

Rapor, analiz tarihinde erişilebilen verilere ve kullanılan değerlendirme yöntemine dayanır. Üçüncü taraf kaynaklardaki değişiklikler, erişim kısıtları ve teknik kesintiler sonuçları etkileyebilir.

Ölçülmüş veriler ile yorum ve öneri niteliğindeki değerlendirmeler ayırt edilebilir biçimde sunulur. Kaynağa erişilememesi tek başına işletmede eksiklik olduğu anlamına gelmez. Veri bulunamadığı için değerlendirilemeyen başlıklar ve puanlamaya etkileri raporda açıklanır.

Belirli satış, gelir, müşteri sayısı, arama motoru sıralaması veya yapay zekâ platformlarında görünürlük artışı garanti edilmez. Bu açıklama, vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulması yükümlülüğünü kaldırmaz.

4. Paketler ve hizmet dönemi

Tek seferlik satın alma, seçilen paket kapsamında bir rapor sunar; düzenli yeni rapor üretimi içermez. Aylık paket bir aylık dönemde bir yeni rapor sunar. Yıllık paket 12 aylık dönem boyunca her ay bir yeni rapor olmak üzere toplam 12 rapor sunar; bedeli peşin tahsil edilir.

Abonelik, siparişte belirtilen tek bir işletmeyi kapsar. Ek işletmeler için ayrı paket gerekir. Dönem başlangıcı ve rapor üretim takvimi sipariş bilgilerinde veya panelde bildirilir. Yeni raporlar panelde açılır ve kayıtlı e-posta adresine erişim bildirimi gönderilir.

5. Ücret ve ödeme

Ödeme ekranındaki fiyatlar KDV dâhildir. Paket, dönem ve ödenecek toplam tutar onaydan önce gösterilir. Yıllık fiyatın yaklaşık aylık karşılığı bilgilendirme içindir; tahsilat yıllık toplam üzerinden yapılır.

Ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Tam kart bilgileri Dijital Karnem sistemlerinde tutulmaz. Kullanıcının ayrıca onayıyla kart ödeme kuruluşunda kaydedilebilir. Kart kaydı otomatik yenileme veya tahsilat izni değildir.

Bedeli ödenmiş dönemin fiyatı artırılmaz. Yeni fiyatlar, ayrıca onaylanacak yeni dönemler veya yeni satın alımlar için uygulanır.

6. Yenileme

Karttan otomatik ve yinelenen yenileme tahsilatı yapılmaz. Dönem bitiminden önce yenileme bildirimi gönderilebilir. Yeni dönem kullanıcının onayı ve ödemesiyle başlar.

Yenileme yapılmazsa dönem sonunda yeni rapor üretimi durur ve yeni dönem ücreti doğmaz. Yenileme bildirimlerini durdurmak, mevcut ücretli dönemin iptalinden farklıdır.

7. Teslim ve geçmiş raporlara erişim

Hizmet dijital ortamda sunulur. Gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra analiz normal koşullarda birkaç dakika içinde hazırlanır; veri kaynağı veya teknik yoğunluk nedeniyle gecikebilir. Hazır raporun paket yükseltmesinde ilgili bölümler ödeme onayından sonra açılır.

Teslim, satın alınan içeriğin hesapta erişilebilir olmasıyla gerçekleşir. PDF sürümü indirilebilir. Abonelik yenilenmese de kullanıcı hesabı açık kaldığı sürece geçmişte teslim edilmiş raporlar erişilebilir kalır.

Hesap kapatılması veya raporların silinmesinin talep edilmesi erişimi sona erdirebilir. Kullanıcının saklamak istediği raporları önceden indirmesi önerilir.

8. İptal ve iade

Mevcut aboneliği sonlandırma talebi info@aiorienta.com adresine iletilebilir. İptal en geç 7 gün içinde tamamlanır ve kullanıcıya bildirilir. Talep ulaştıktan sonra gelecek dönemlerin rapor üretimi durdurulur; daha sonra üretilen raporlar iade tutarını azaltmaz.

İade tutarı = Fiilen ödenen yıllık paket bedeli × Teslim edilmemiş rapor sayısı ÷ 12.

Ara hesaplamalarda yuvarlama yapılmaz; yalnızca nihai tutar kuruş hanesine yuvarlanır. Ekranda gösterilen yaklaşık aylık karşılıklar iade hesabında kullanılmaz. İptal nedeniyle ceza, işlem ücreti veya geçmiş dönem indirim farkı kesilmez.

Eksiksiz teslim edilmiş içeriğe mevzuattaki şartlarla cayma istisnası uygulanabilir. Bu istisna gelecekte sunulacak hizmetlerin iptalini veya ayıplı hizmetten doğan hakları kaldırmaz.

Kalan abonelik bedeli ve mükerrer ödeme iadeleri başvurudan itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kanunen geçerli caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Ayıplı hizmette sözleşmeden dönme veya bedel indirimi nedeniyle iade gereken tutar derhâl ödenir. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.

9. Kullanıcı yükümlülükleri ve rapor kullanımı

Kullanıcı verdiği bilgilerin doğruluğundan, hesabının güvenliğinden ve platformu hukuka uygun kullanmaktan sorumludur. İşletme adına işlem yapan kişi gerekli yetkiye sahip olmalıdır. Rakip karşılaştırmasında hukuka uygun erişilebilen bilgiler kullanılabilir.

Yanlış veya eksik kullanıcı bilgisinden doğan sonuçlar, bu bilginin etkisiyle sınırlı değerlendirilir. Sağlayıcının kendi hatası ve kanuni sorumlulukları saklıdır.

Kullanıcı raporu işletmesinde kullanabilir; çalışanları, danışmanları ve ajanslarıyla paylaşabilir. Sonuçlar yanıltıcı biçimde değiştirilemez. Raporların bağımsız ürün olarak yeniden satılması veya platformun toplu veri toplama amacıyla kullanılması ayrıca yazılı anlaşma gerektirir.

10. Hesap kapatma ve askıya alma

Hesap kapatma, abonelik iptali ve kişisel veri silme ayrı işlemlerdir. Aktif ücretli paket varken hesap kapatma talep edilirse erişime etkisi açıklanır; kalan hizmet ve iade hakları ayrıca değerlendirilir.

Güvenliği tehlikeye atan, hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki faaliyette erişim gerekli ve ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Acil müdahale gerektirmeyen durumlarda gerekçe bildirilir ve kullanıcıya açıklama imkânı verilir. Askıya alma, teslim edilmemiş hizmet bedelinin kendiliğinden kaybı anlamına gelmez.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler hakkında bilgi: KVKK Aydınlatma Metni.

Hesap kapatılması, hukuken saklanması gereken kayıtların derhâl silinmesi anlamına gelmez. İşleme şartları ortadan kalkan veriler mevzuata uygun silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bu sözleşmenin kabulü reklam veya pazarlama amaçlı e-posta ve SMS onayı oluşturmaz.

12. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

Güncellemeler, bedeli ödenmiş dönemlere ilişkin hakları geriye dönük azaltmaz. Siparişe özel kapsam, dönem ve fiyat satın alma kayıtlarına göre belirlenir. Belgeler arasındaki farklılık emredici hakları kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; uygulanması gereken arabuluculuk hükümleri saklıdır. Ticari ve mesleki amaçlı satın almalarda işlemin niteliğine uygun mevzuat uygulanır.