Distance Selling Contract

1. Taraflar

• Hizmet sağlayıcı: AI Orienta
• Marka ve platform: AI Orienta / Dijital Karnem
• Adres: Bulgurlu Mahallesi Bulgurlu Caddesi, Kısacık Sk. No:4 D:1, 34696 Üsküdar/İstanbul
• E-posta: info@aiorienta.com
• Telefon: +90 (532) 312 78 79
• İnternet sitesi: https://dijitalkarnem.com/en

Alıcı, platform üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı veya unvanı, iletişim ve fatura bilgileri sipariş kaydında yer alır.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Bu sözleşme, elektronik ortamda satın alınan dijital rapor hizmetinin kapsamını, bedelini, teslimini ve abonelik koşullarını düzenler. Fiziksel gönderim ve kargo ücreti yoktur.

Seçilen paket ve içeriği, tek seferlik veya abonelik seçeneği, analiz edilecek işletme, hizmet dönemi, indirimler, ödeme yöntemi ve KDV dâhil toplam tutar ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş özeti ve kabul edilen sözleşmenin kopyası e-postayla veya indirilebilir belge olarak sunulur.

Satın alınmış dönemin kapsamı ve bedeli sipariş kayıtlarıyla belirlenir; sonraki fiyat değişiklikleri bu döneme uygulanmaz.

3. Paketler ve dönem

Tek seferlik satın almada seçilen paket kapsamında bir rapor sunulur; düzenli rapor üretimi yoktur. Aylık pakette bir aylık dönemde bir yeni rapor sunulur. Yıllık pakette bedel peşin alınır ve 12 aylık dönemde her ay bir yeni rapor olmak üzere toplam 12 rapor sunulur.

Abonelik tek bir işletmeyi kapsar. Başlangıç ve rapor takvimi sipariş kaydında veya panelde bildirilir. Yaklaşık aylık karşılık gösterilse de yıllık pakette tahsil edilen tutar yıllık toplamdır.

4. Ödeme ve yenileme

Ödeme anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Tam kart bilgileri Dijital Karnem sisteminde tutulmaz. Kart kaydı ancak alıcının ayrıca onayıyla ödeme kuruluşu nezdinde yapılır; otomatik tahsilat izni oluşturmaz.

Karttan otomatik ve yinelenen yenileme tahsilatı yapılmaz. Yeni dönem alıcının onayı ve ödemesiyle başlar. Yenileme yapılmazsa yeni rapor üretimi durur, yeni dönem ücreti doğmaz. Hesap açık kaldığı sürece geçmiş raporlara erişim sürer.

5. Dijital teslim

Gerekli bilgilerin tamamlanmasıyla analiz başlar ve normal koşullarda birkaç dakika içinde hazırlanır. Teknik yoğunluk ve kaynakların yanıt süreleri nedeniyle uzama olabilir. Hazır rapor için satın alınan bölümler ödeme onayından sonra açılır; rapor hazır değilse içeriği tamamlandığında sunulur.

Teslim, satın alınan içeriğin hesapta erişilebilir olmasıdır; yalnızca tahsilat teslim sayılmaz. PDF indirilebilir. Aboneliğin yeni raporları için kayıtlı e-postaya erişim bildirimi gönderilir.

Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren en geç 3 gün içinde bilgilendirilir; sunulamayan hizmet için tahsil edilen bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Daha elverişli kanuni haklar saklıdır.

6. Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Bildirim info@aiorienta.com adresine açık bir beyanla iletilebilir; örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesindeki şartlarla elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma istisnası uygulanabilir. Satın alınan içerik anında ve eksiksiz açıldığında teslim edilmiş içerik bakımından bu istisna uygulanır; ödeme öncesinde ayrıca bilgi verilir.

Bu istisna, gelecekte sunulacak abonelik hizmetlerinin iptalini ve iadesini ya da ayıplı hizmetten doğan hakları kaldırmaz.

7. Abonelik iptali ve iade

Mevcut aboneliğin sonlandırılması info@aiorienta.com üzerinden talep edilebilir; telefonla da destek alınabilir: +90 (532) 312 78 79. İptal en geç 7 gün içinde tamamlanıp alıcıya bildirilir. Başvurudan sonra gelecek dönemlerin rapor üretimi durur; sonradan üretilen raporlar iade tutarını azaltmaz.

İade tutarı = Fiilen ödenen yıllık paket bedeli × Teslim edilmemiş rapor sayısı ÷ 12.

Ara hesaplamalarda yuvarlama yapılmaz; yalnızca nihai tutar kuruş hanesine yuvarlanır. Ekranda gösterilen yaklaşık aylık karşılıklar iade hesabında kullanılmaz. İptal nedeniyle ceza, işlem ücreti veya geçmiş dönem indirim farkı kesilmez.

Eksiksiz ve sözleşmeye uygun teslim edilmiş raporların bedeli sırf sonradan iptal nedeniyle iade edilmez; ayıplı hizmet hakları saklıdır. Yenileme bildirimlerini durdurmak mevcut ücretli dönemin iptalinden farklıdır.

8. Eksik hizmet ve iade süreleri

Hizmetin hiç sunulmaması hâlinde ilgili bedelin tamamı, mükerrer ödemede fazla alınan tutar iade edilir. Eksik veya vaat edilen özellikleri taşımayan hizmette tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucunun ücretsiz düzeltilmesi, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme hakları mevzuattaki şartlarla saklıdır.

Kanunen geçerli caymada iade, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kalan abonelik bedeli ve mükerrer ödeme iadeleri de talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ayıplı hizmette sözleşmeden dönme veya indirim nedeniyle iade gereken tutar derhâl ödenir. Daha kısa kanuni süreler uygulanır.

İade, kullanılan ödeme aracına uygun, ek masraf yüklenmeden yapılır; alıcıya bildirilir. Bankanın yansıtma süresi bankanın süreçlerine bağlıdır ve sağlayıcının kanuni yükümlülüklerini kaldırmaz.

9. İlgili metinler ve kişisel veriler

• Hizmet kullanım esasları: Hizmet Sözleşmesi
• Teslimat ve iade ayrıntıları: Teslimat ve İade Koşulları
• Kişisel verilerin işlenmesi: KVKK Aydınlatma Metni

Sözleşmenin kabulü reklam veya pazarlama amaçlı e-posta ve SMS onayı oluşturmaz.

10. Kanuni haklar ve uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Uygulanması gereken arabuluculuk hükümleri saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlı satın almalarda işlemin niteliğine uygun mevzuat uygulanır. Bu sözleşme emredici kanuni hakları sınırlandırmaz.